Điều khoản sử dụng

1. Bên cung cấp dịch vụ

Nền tảng Gamistu (gamistu.com và app.gamistu.com) được sở hữu và vận hành bởi đơn vị chủ quản dưới đây:

Trong toàn bộ văn bản này, "chúng tôi", "Gamistu" hoặc "nền tảng" được dùng để chỉ đơn vị chủ quản nêu trên. "bạn" được dùng để chỉ người sử dụng dịch vụ.

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, thanh toán hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi Điều khoản sử dụng này cùng các văn bản được dẫn chiếu trong đó (gồm Chính sách bảo mật, Chính sách Cookie, Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn tiền, Chính sách và Quy định chung, Giải quyết khiếu nại và tranh chấp, Báo cáo vi phạm bản quyền và Thông tin người chịu trách nhiệm nội dung).

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng đăng ký và ngừng sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật được xem là bạn chấp nhận bản cập nhật đó.

3. Định nghĩa

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Người dùng: bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bao gồm cả Người học và Creator.
• Người học (Learner): người dùng sử dụng nền tảng để học, tạo lộ trình từ tài liệu, đo năng lực và tham gia các khóa học.
• Creator (Người tạo khóa): người dùng tải tài liệu lên để tạo và đăng khóa học trên nền tảng.
• Tài khoản: hồ sơ đăng nhập do bạn tạo và quản lý để sử dụng dịch vụ.
• Tài liệu gốc: tệp tài liệu (PDF, văn bản hoặc định dạng được hỗ trợ) mà bạn tải lên để hệ thống AI phân tích và tạo nội dung.
• Nội dung Khóa học: lộ trình, bài đọc, khối trực quan, trắc nghiệm, thẻ ghi nhớ và các thành phần học tập do AI sinh ra từ Tài liệu gốc.
• Dịch vụ: toàn bộ tính năng, nội dung và chức năng của nền tảng Gamistu tại gamistu.com và app.gamistu.com.
• Nội dung Gamistu: thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn, văn bản hệ thống, hình ảnh và các tài sản khác do Gamistu sở hữu hoặc được cấp phép.

4. Mô tả dịch vụ

Gamistu là nền tảng học kỹ năng trực tuyến tự cung ứng dịch vụ của chính mình theo mô hình miễn phí kết hợp gói trả phí. Dịch vụ gồm các tính năng chính sau:

Dành cho Người học

• Tải Tài liệu gốc lên để AI phân tích và tạo lộ trình học cùng khóa học cá nhân.
• Học theo từng bài với bài đọc có khối trực quan, trắc nghiệm và thẻ ghi nhớ.
• Đo năng lực qua biểu đồ radar và vector tăng trưởng (growth).
• Hỏi đáp với AI ngay trong bài học.
• Truy cập Khóa cộng đồng; một số khóa được Gamistu chọn làm khóa nổi bật (featured) và kiểm duyệt thủ công.

Dành cho Creator

• Tải Tài liệu gốc lên để AI tạo Nội dung Khóa học.
• Xem lại và duyệt nội dung do AI sinh ra trước khi công bố.
• Đăng khóa học lên nền tảng để Người học truy cập.

5. Điều kiện và độ tuổi sử dụng

Để sử dụng dịch vụ, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Bạn cần đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản Creator yêu cầu bạn đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Bạn cam kết thông tin đăng ký là chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

Gamistu có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi hoặc danh tính khi cần thiết và tạm ngừng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch.

6. Tài khoản và bảo mật đăng nhập

Bạn tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Để bảo vệ tài khoản, bạn cần tuân thủ:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
• Không chia sẻ, cho thuê, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thông báo ngay cho Gamistu qua info@gamistu.com khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ.

Gamistu không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do hành vi chia sẻ tài khoản.

7. Gói thành viên và thanh toán

Gamistu cung cấp bậc miễn phí (Free) và các gói trả phí với giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) 10%:

• Thanh toán được thực hiện duy nhất qua cổng VNPay, hỗ trợ thẻ ATM nội địa, tài khoản ngân hàng và ví VNPay.
• Gamistu không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.
• Mỗi chu kỳ là 30 ngày. Quota của gói không được cộng dồn sang kỳ sau.
• Gói được kích hoạt ngay khi VNPay xác nhận giao dịch thành công.
• Gói có thời hạn theo chu kỳ; Gamistu hiện không tự động trừ phí gia hạn. Hết hạn, quyền lợi gói kết thúc và bạn chủ động thanh toán nếu muốn tiếp tục.

Chi tiết về phương thức, quy trình và hóa đơn thanh toán được nêu tại Chính sách thanh toán.

8. Hoàn tiền

Bạn có thể được hoàn tiền theo các nguyên tắc tóm tắt sau:

• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán, bạn được hoàn 100% nếu chưa phát sinh sử dụng quota AI chính của gói.
• Nếu đã sử dụng quota AI chính, dịch vụ được xem là đã cung cấp và không hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.
• Trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía Gamistu (đã trừ tiền nhưng không kích hoạt được hoặc hệ thống lỗi), bạn được hoàn 100% vô điều kiện ở mọi thời điểm.

Điều kiện đầy đủ, cách xác định "quota AI chính" theo từng gói và quy trình xử lý được nêu chi tiết tại Chính sách hoàn tiền.

9. Những hành vi bạn không được phép

Khi sử dụng dịch vụ, bạn không được thực hiện các hành vi sau:

• Giả mạo danh tính, gửi nội dung rác (spam) hoặc sử dụng bot, công cụ tự động trái phép.
• Tấn công mạng, dò quét lỗ hổng, can thiệp trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của Gamistu và người dùng khác.
• Sao chép, phân phối, ghi màn hình, tải xuống trái phép hoặc khai thác thương mại Nội dung Khóa học và Nội dung Gamistu khi chưa được phép.
• Đăng tải, lưu trữ hoặc lan truyền nội dung trái pháp luật, xâm phạm quyền của người khác hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc dùng chung tài khoản với người khác.

Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản và xử lý theo pháp luật.

10. Sở hữu trí tuệ — Nội dung Gamistu

Thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn, văn bản hệ thống, hình ảnh và toàn bộ tài sản cấu thành Nội dung Gamistu thuộc quyền sở hữu của Gamistu hoặc được Gamistu cấp phép sử dụng hợp pháp.

Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại Nội dung Gamistu dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

11. Sở hữu trí tuệ và giấy phép của Creator

(a) Quyền sở hữu Tài liệu gốc

Creator giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với Tài liệu gốc mà mình tải lên. Gamistu không nhận chuyển nhượng quyền sở hữu Tài liệu gốc.

(b) Giấy phép Creator cấp cho Gamistu

Để vận hành dịch vụ, Creator cấp cho Gamistu một giấy phép không độc quyền, không thu phí và có thể cấp phép lại cho đơn vị vận hành kỹ thuật của Gamistu, nhằm các mục đích sau:

• Lưu trữ Tài liệu gốc.
• Xử lý qua AI để tạo Nội dung Khóa học.
• Hiển thị Nội dung Khóa học cho Người học.
• Tạo bản sao kỹ thuật phục vụ sao lưu và vận hành.
• Tổng hợp, phân tích dưới dạng ẩn danh nhằm cải thiện dịch vụ.

Giấy phép này có hiệu lực đến khi Creator xóa khóa học hoặc xóa tài khoản. Sau khi Creator xóa, Gamistu sẽ xóa Tài liệu gốc và Nội dung Khóa học liên quan trong vòng 30 ngày, trừ phần buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

(c) Cam kết của Creator

Khi tải tài liệu và đăng khóa học, Creator cam kết:

• Có đầy đủ quyền hợp pháp đối với Tài liệu gốc đã tải lên.
• Tài liệu không vi phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
• Tài liệu không chứa dữ liệu cá nhân của bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của họ.
• Bồi thường và giữ Gamistu vô hại trước mọi khiếu nại, tổn thất hoặc chi phí phát sinh từ việc Creator vi phạm các cam kết trên.

12. Nội dung cộng đồng và bản quyền

Đối với nội dung do người dùng tải lên và chia sẻ với cộng đồng:

• Người tải lên tự chịu trách nhiệm về bản quyền và tính hợp pháp của nội dung.
• Gamistu không sở hữu nội dung do người dùng tải lên và không kiểm duyệt trước toàn bộ nội dung cộng đồng.
• Việc một khóa học được chọn làm khóa nổi bật (featured) chỉ phản ánh đánh giá biên tập của Gamistu, không làm chuyển trách nhiệm về bản quyền của nội dung sang cho Gamistu.

13. Báo cáo vi phạm bản quyền và gỡ nội dung

Nếu bạn cho rằng nội dung trên nền tảng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của mình, bạn có thể gửi yêu cầu theo hướng dẫn tại trang Báo cáo vi phạm bản quyền.

Gamistu sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc, bao gồm việc xem xét gỡ bỏ hoặc tạm ẩn nội dung bị khiếu nại theo quy định pháp luật.

14. Kiểm duyệt nội dung

Nội dung trên nền tảng có thể được kiểm duyệt qua hai giai đoạn:

1. Kiểm duyệt tự động: hệ thống rà soát nội dung theo các tiêu chí kỹ thuật và chính sách.
2. Kiểm duyệt thủ công: đội ngũ Gamistu xem xét, đặc biệt với các khóa được chọn làm khóa nổi bật (featured).

Gamistu có quyền từ chối, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm điều khoản hoặc pháp luật. Khi áp dụng, chúng tôi sẽ thông báo lý do tới người đăng trong vòng 72 giờ làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.

15. Xử lý AI và nội dung sinh tạo

Để tạo Nội dung Khóa học, Tài liệu gốc của bạn được xử lý bởi các nhà cung cấp mô hình AI:

• Anthropic PBC: mô hình AI sinh nội dung khóa học từ Tài liệu gốc.
• OpenAI, L.L.C.: tạo embeddings (text-embedding-3) phục vụ tìm kiếm ngữ nghĩa và đo năng lực.

Nội dung do AI sinh ra có thể chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ. Creator có trách nhiệm xem lại và duyệt nội dung trước khi công bố. Gamistu có thể nâng cấp hoặc thay đổi mô hình AI theo thời gian nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

16. Miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng ("nguyên trạng") và theo khả năng sẵn có ("như có sẵn"). Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Gamistu không bảo đảm nội dung do AI sinh ra là chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp cho mọi mục đích trước khi được duyệt.
• Gamistu không bảo đảm dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Bạn tự chịu trách nhiệm về việc sử dụng và đánh giá nội dung học tập trước khi áp dụng vào thực tế.

17. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Gamistu không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm bồi thường của Gamistu đối với bạn, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho Gamistu trong 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự việc.

18. Chấm dứt sử dụng

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi yêu cầu được xác nhận, Gamistu sẽ xóa khóa học và Tài liệu gốc liên quan trong vòng 30 ngày, trừ phần buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

Gamistu có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản sử dụng này hoặc pháp luật hiện hành. Khi chấm dứt, các quyền lợi và giấy phép cấp cho bạn cũng chấm dứt tương ứng.

19. Sự kiện bất khả kháng

Gamistu không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo quy định tại Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông, hành vi của cơ quan nhà nước và các sự kiện khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Khi sự kiện bất khả kháng chấm dứt, các bên tiếp tục thực hiện nghĩa vụ của mình trong điều kiện cho phép.

20. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại được nêu chi tiết tại Giải quyết khiếu nại và tranh chấp.

21. Hiệu lực từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, còn các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

22. Thay đổi điều khoản

Gamistu có thể cập nhật Điều khoản sử dụng này theo thời gian. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước qua nền tảng hoặc email ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi bản cập nhật có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ.

23. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ:

• Email: info@gamistu.com
• Hotline: 0838877789

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.