Chính sách thanh toán

1. Đơn vị cung cấp dịch vụ

Dịch vụ học trực tuyến trên Gamistu được cung cấp bởi:

Gamistu là website thương mại điện tử bán hàng, tự cung ứng dịch vụ học trực tuyến của chính mình theo mô hình miễn phí có giới hạn (Free) kết hợp gói trả phí (Pro). Mọi quan hệ thanh toán và hoàn phí là trực tiếp giữa bạn và Gamistu.

2. Phương thức thanh toán

Gamistu chấp nhận thanh toán duy nhất qua cổng thanh toán VNPay. Khi bạn xác nhận mua gói, hệ thống sẽ chuyển bạn sang trang thanh toán an toàn của VNPay để hoàn tất giao dịch.

Tại trang VNPay, bạn có thể chọn các hình thức sau:

• Thẻ ATM nội địa (thẻ ngân hàng có đăng ký Internet Banking).
• Tài khoản ngân hàng (chuyển khoản trực tuyến qua ngân hàng liên kết với VNPay).
• Ví điện tử VNPay.

3. Giá và thuế

Mọi mức giá trên Gamistu được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VND) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) 10%. Bạn không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí nào ngoài mức giá niêm yết.

Bậc Free cho phép bạn sử dụng các tính năng cơ bản với quota giới hạn mà không phải thanh toán. Khi cần nhiều quota AI hơn, bạn có thể nâng cấp lên gói trả phí phù hợp.

4. Chu kỳ và kích hoạt

Các gói trả phí được tính theo chu kỳ tháng, tương ứng 30 ngày kể từ thời điểm kích hoạt.

• Gói được kích hoạt ngay khi VNPay xác nhận giao dịch thành công.
• Sau khi kích hoạt, bạn nhận được email và thông báo xác nhận trên nền tảng.
• Quota của mỗi gói được làm mới theo từng chu kỳ và không cộng dồn sang kỳ sau. Phần quota chưa dùng hết trong kỳ sẽ không được chuyển tiếp.

5. Gia hạn và kết thúc gói

Gói trả phí có thời hạn theo chu kỳ đã chọn. Gamistu hiện KHÔNG tự động trừ phí gia hạn — bạn chủ động thanh toán khi muốn tiếp tục.

1. Mỗi lần thanh toán áp dụng cho một chu kỳ; Gamistu không lưu thẻ và không tự động trừ phí cho kỳ kế tiếp.
2. Hết thời hạn, quyền lợi của gói kết thúc và tài khoản trở về bậc miễn phí (Free).
3. Khi muốn tiếp tục, bạn chủ động thanh toán để gia hạn cho chu kỳ mới với mức giá niêm yết tại thời điểm đó.

6. Hóa đơn

Gamistu xuất hóa đơn điện tử cho mỗi giao dịch theo quy định pháp luật về hóa đơn, không phụ thuộc vào việc bạn có yêu cầu hay không.

• Nếu bạn cần hóa đơn ghi thông tin doanh nghiệp (tên, mã số thuế, địa chỉ), bạn cung cấp các thông tin này khi thanh toán hoặc gửi tới info@gamistu.com.
• Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác. Gamistu không chịu trách nhiệm với hóa đơn sai do thông tin bạn cung cấp không đúng.
• Nếu bạn không cung cấp thông tin doanh nghiệp, hóa đơn được xuất theo hình thức người mua không lấy hóa đơn ghi tên, phù hợp quy định.

7. Bảo mật thanh toán

Gamistu không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Mọi thông tin thanh toán nhạy cảm được nhập và xử lý trực tiếp trên hệ thống đạt chuẩn an toàn của VNPay.

• Quá trình thanh toán diễn ra trên trang an toàn của VNPay, ngoài phạm vi lưu trữ của Gamistu.
• Dữ liệu trao đổi giữa bạn, Gamistu và VNPay được truyền qua kết nối mã hóa (TLS).
• Gamistu chỉ lưu bản ghi giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời điểm, trạng thái) để đối soát và hỗ trợ bạn, không lưu thông tin xác thực thẻ/tài khoản.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình thanh toán được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật.

8. Giao dịch lỗi và xử lý

Trong trường hợp giao dịch gặp sự cố, Gamistu xử lý theo nguyên tắc bảo vệ quyền lợi của bạn:

• Giao dịch không hoàn tất (bạn hủy giữa chừng, hết thời gian, hoặc bị từ chối): gói sẽ không được kích hoạt và bạn không bị tính phí.
• Trường hợp tài khoản của bạn đã bị trừ tiền nhưng gói không được kích hoạt do lỗi kỹ thuật từ phía Gamistu hoặc cổng thanh toán: Gamistu hoàn 100% số tiền theo Chính sách hoàn tiền.

9. Liên hệ thanh toán

Mọi thắc mắc về thanh toán, kích hoạt gói, hóa đơn hoặc giao dịch lỗi, bạn vui lòng liên hệ:

• Email: info@gamistu.com
• Hotline: 0838877789

Để được hỗ trợ nhanh, bạn vui lòng cung cấp email đăng ký và mã giao dịch (nếu có). Các nội dung liên quan được nêu thêm trong Chính sách hoàn tiền và Giải quyết khiếu nại và tranh chấp.